• 退換貨說明


    • 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」。
    • 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較;非無條件試用範圍。退換貨(依照退貨程序辦理退貨);確保雙方完整購物權益。
    • 請以送貨廠商使用之包裝紙箱,或其他任何包裝袋將退貨商品包裝妥當,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
    • 退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。
    • 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取收貨之單據,並保留至退換貨完成以利日後查詢追蹤。

    • 請注意:依據消費者保護法規定“耳機”為個人衛生用品。衛生清潔用品,拆封使用過,非產品功能瑕疵不接受退貨,鑑賞期非試用期
      退貨時,須保持商品完整包裝。如經拆封後無法恢復原商品可銷售狀況而產生的包裝整新費,將由客戶自行負擔。

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  • 退貨發票?
  • 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如:發票處理或銷貨折讓)

  • 退換貨注意事項
  • • 退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態
     (包含外箱包裝、產品原廠包裝盒、背卡、商品主體、配件、保證卡、說明書、贈品及相關公司寄出產品等 )

    • 商品一旦退貨,已折抵之紅利點數將不會進行退還,該筆訂單累積之紅利點數也將一併取消

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  • 下列情形可能影響您的退貨權限
  • 1. 商品包裝盒毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    2. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。




    退貨SOP流程如下:

  • Step1:顧客於網站前台登入會員,點選『訂單查詢』。
    列表中訂單會載明『可退貨』的狀態,點選欲退貨的訂單編號,進入訂單明細。

  • Step2點選『申請退貨』



    Step3填寫退貨及退款資訊並點選『確認退貨』
    ● 圖1. 非信用卡付款訂單,須填寫退款的帳戶資訊(信用卡/LINE Pay付款訂單,請看圖2)

● 圖2. 信用卡、LINE PAY付款訂單,請填退貨資訊(非信用卡付款訂單,請看圖1)

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